Con el objetivo intacto de dar visibilidad a todo lo que hace el sistema público de Servicios Sociales, los Premios Cuarto Pilar celebran este año su tercera edición, y lo hacen con la vocación de siempre: premiar a trabajadores, usuarios y centros que destacan en el desempeño diario de su trabajo, en la puesta en marcha de proyectos pioneros o en su esmero para prestar la mejor atención al usuario. “Son –según señala el director gerente del IASS, Joaquín Santos- actividades que funcionan y que en muchos casos resultan inspiradoras para otros”.
Con este espíritu, este año –y dentro de la categoría para empleados públicos- se premia al Servicio de Información y Atención Ciudadana de la Dirección Provincial de Zaragoza que, a lo largo de este ejercicio, y coincidiendo con el traslado a la plaza del Pilar, ha aplicado medidas para mejorar la atención al usuario, como la coordinación de todas las áreas de gestión, la unificación del servicio o la implementación de la cita previa.
Precisamente –y en este caso dentro de la categoría para programas desarrollados por entidades conveniadas o concertadas- se reconoce también la labor del Servicio de Información de la Fundación DFA, que ofrece una nueva prestación al usuario dentro de la Dirección Provincial del IASS, informando y dando citas de atención a la dependencia. Este servicio lleva menos de un año funcionando (empezó en marzo de 2019) y ya ha recibido más de 50.000 llamadas. El premio tiene en cuenta “la amabilidad, la intención de facilitar toda la información y el asegurarse de que el interlocutor ha entendido correctamente el mensaje”. Los cambios en ambos servicios han redundado en una mejor atención al usuario.
Por su parte, en la categoría de empleados públicos de los centros del IASS, se reconoce la labor de los trabajadores de la Residencia Romareda, por la especial implicación con la que han vivido la celebración de los 25 años de vida del centro. Dentro del área de empleados públicos, pero en la Administración Local, los galardonados son los profesionales de los Centros de Servicios Sociales de la Comarca Central de Zaragoza. De ellos se reconoce el esfuerzo que han realizado para que, ante la creación de la Comarca Central, se coordinen todos los servicios de los cinco centros sociales existentes (Mancomunidad Ribera Izquierda del Ebro, Mancomunidad Bajo Huerva, Mancomunidad Bajo Gállego, Ayuntamiento de Utebo y Ayuntamiento de Fuentes de Ebro).
En el área de reconocimientos a los usuarios, los Premios Cuarto Pilar quieren destacar este año el papel de la “Remos Band” del Centro El Remós de Guayente, un grupo de música que lleva una década demostrando que todas las personas pueden disfrutar de esta disciplina. Hoy forman un grupo compacto, con 11 integrantes del centro, que ofrece conciertos y actuaciones con una filosofía clara: la música canaliza la inserción social y emocional.
Con el objetivo intacto de dar visibilidad a todo lo que hace el sistema público de Servicios Sociales, los Premios Cuarto Pilar celebran este año su tercera edición, y lo hacen con la vocación de siempre: premiar a trabajadores, usuarios y centros que destacan en el desempeño diario de su trabajo, en la puesta en marcha de proyectos pioneros o en su esmero para prestar la mejor atención al usuario. “Son –según señala el director gerente del IASS, Joaquín Santos- actividades que funcionan y que en muchos casos resultan inspiradoras para otros”.
Con este espíritu, este año –y dentro de la categoría para empleados públicos- se premia al Servicio de Información y Atención Ciudadana de la Dirección Provincial de Zaragoza que, a lo largo de este ejercicio, y coincidiendo con el traslado a la plaza del Pilar, ha aplicado medidas para mejorar la atención al usuario, como la coordinación de todas las áreas de gestión, la unificación del servicio o la implementación de la cita previa.
Precisamente –y en este caso dentro de la categoría para programas desarrollados por entidades conveniadas o concertadas- se reconoce también la labor del Servicio de Información de la Fundación DFA, que ofrece una nueva prestación al usuario dentro de la Dirección Provincial del IASS, informando y dando citas de atención a la dependencia. Este servicio lleva menos de un año funcionando (empezó en marzo de 2019) y ya ha recibido más de 50.000 llamadas. El premio tiene en cuenta “la amabilidad, la intención de facilitar toda la información y el asegurarse de que el interlocutor ha entendido correctamente el mensaje”. Los cambios en ambos servicios han redundado en una mejor atención al usuario.
Por su parte, en la categoría de empleados públicos de los centros del IASS, se reconoce la labor de los trabajadores de la Residencia Romareda, por la especial implicación con la que han vivido la celebración de los 25 años de vida del centro. Dentro del área de empleados públicos, pero en la Administración Local, los galardonados son los profesionales de los Centros de Servicios Sociales de la Comarca Central de Zaragoza. De ellos se reconoce el esfuerzo que han realizado para que, ante la creación de la Comarca Central, se coordinen todos los servicios de los cinco centros sociales existentes (Mancomunidad Ribera Izquierda del Ebro, Mancomunidad Bajo Huerva, Mancomunidad Bajo Gállego, Ayuntamiento de Utebo y Ayuntamiento de Fuentes de Ebro).
En el área de reconocimientos a los usuarios, los Premios Cuarto Pilar quieren destacar este año el papel de la “Remos Band” del Centro El Remós de Guayente, un grupo de música que lleva una década demostrando que todas las personas pueden disfrutar de esta disciplina. Hoy forman un grupo compacto, con 11 integrantes del centro, que ofrece conciertos y actuaciones con una filosofía clara: la música canaliza la inserción social y emocional.
